Όροι Χρήσης
1. Γενικά
Ο ιστότοπος www.pandaboo.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας PANDABOO Ο.Ε., με Α.Φ.Μ. 802353743 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 174867806000, με έδρα τη Φιλίππου 11, Περαία Θεσσαλονίκης.
Σκοπός του ιστότοπου είναι η παρουσίαση και διάθεση των προϊόντων μας, καθώς και η διευκόλυνση της πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών.
Η πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, στον βαθμό που αυτοί εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη χρήση ή συναλλαγή. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε, με δημοσίευση της επικαιροποιημένης έκδοσής τους στον ιστότοπο. Οι τροποποιήσεις ισχύουν για μελλοντικές συναλλαγές και δεν επηρεάζουν αναδρομικά παραγγελίες για τις οποίες έχει ήδη συναφθεί σύμβαση πώλησης.
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την προστασία των καταναλωτών.
2. Προϊόντα και Τιμές
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές και τη διαθεσιμότητά τους.
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α.
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή πρόσθετες χρεώσεις υπηρεσιών, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Τα συνολικά έξοδα της παραγγελίας εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες για τις οποίες έχει ήδη συναφθεί σύμβαση πώλησης.
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμολόγησης, λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού προβλήματος, η εταιρεία επικοινωνεί με τον πελάτη για τη διευθέτηση του ζητήματος. Εφόσον δεν έχει συναφθεί σύμβαση, η παραγγελία μπορεί να μην γίνει αποδεκτή. Τυχόν ακύρωση ήδη συναφθείσας σύμβασης εξετάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, όπως διαφοροποιήσεις στην απόδοση των χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη του χρήστη.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και μπορεί να επιλέξει διαθέσιμη εναλλακτική λύση ή ακύρωση του μη διαθέσιμου προϊόντος με επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.
3. Παραγγελίες
Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω του καλαθιού αγορών του ιστότοπου.
Για την ολοκλήρωση και εκτέλεση μιας παραγγελίας απαιτείται η καταχώρηση των απαραίτητων στοιχείων, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η διαδικασία παραγγελίας διέπεται από τις διατάξεις περί συμβάσεων εξ αποστάσεως του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.
Δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελίας έχουν άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω.
Ο πελάτης οφείλει να καταχωρεί ακριβή και πλήρη στοιχεία, ώστε να είναι δυνατή η ορθή εκτέλεση της παραγγελίας.
Πριν από την οριστική υποβολή, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία αποστολής και το συνολικό κόστος.
Με την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης παραλαβής της.
Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής δεν συνεπάγεται από μόνη της αποδοχή της παραγγελίας από την εταιρεία. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την εταιρεία, η οποία γνωστοποιείται στον πελάτη.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων ή διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία.
4. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.1 Πληρωμή με κάρτα και IRIS
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος συναλλαγών της Worldline.
Υποστηρίζονται πληρωμές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, καθώς και μέσω IRIS, εφόσον η αντίστοιχη επιλογή είναι διαθέσιμη στο περιβάλλον πληρωμών.
Τα στοιχεία των καρτών καταχωρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, σύμφωνα με τις ισχύουσες προδιαγραφές ασφάλειας.
4.2 Τραπεζική κατάθεση
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία του με κατάθεση ή μεταφορά χρημάτων στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.
Eurobank
Δικαιούχος: PANDABOO Ο.Ε.
Αριθμός λογαριασμού: 0026.0094.08.0201562672
IBAN: GR3802600940000080201562672
Εθνική Τράπεζα
Δικαιούχος: PANDABOO Ο.Ε.
Αριθμός λογαριασμού: 86400800552
IBAN: GR3401108640000086400800552
Όροι τραπεζικής κατάθεσης:
Στην αιτιολογία κατάθεσης πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες μεταφοράς που επιβάλλονται στον αποστολέα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν, λόγω της επιλογής επιμερισμού εξόδων κατά τη μεταφορά, το ποσό που πιστωθεί στον λογαριασμό της εταιρείας υπολείπεται του οφειλόμενου, ο πελάτης ενημερώνεται για την τακτοποίηση της διαφοράς.
Η κατάθεση πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.
Εάν δεν επιβεβαιωθεί η πληρωμή εντός του παραπάνω διαστήματος, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
4.3 Αντικαταβολή
Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες, με πρόσθετη χρέωση 2,00€.
Η αντικαταβολή:
Διατίθεται για παραγγελίες συνολικής αξίας έως 200€.
Δεν υποστηρίζεται για παραγγελίες άνω των 200€.
Δεν υποστηρίζεται για προσωποποιημένα προϊόντα.
Δεν υποστηρίζεται για αποστολές στην Κύπρο.
Η διαθεσιμότητα της αντικαταβολής εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
5. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών και των διαθέσιμων υπηρεσιών παράδοσης που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον τόπο παράδοσης, τις συνθήκες μεταφοράς και τυχόν έκτακτα περιστατικά.
Για προσωποποιημένα προϊόντα ή προϊόντα κατόπιν παραγγελίας ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετος χρόνος προετοιμασίας, ο οποίος γνωστοποιείται στον πελάτη.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση και εξυπηρέτηση του πελάτη.
Η παράδοση πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους χρόνους που έχουν συμφωνηθεί με τον καταναλωτή. Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος, εφαρμόζεται η νόμιμη προθεσμία παράδοσης.
6. Παραλαβή από το Φυσικό Κατάστημα
Παρέχεται η δυνατότητα παραλαβής παραγγελιών από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας στη διεύθυνση:
Φιλίππου 11, Περαία Θεσσαλονίκης
Το ωράριο παραλαβών είναι:
Δευτέρα – Παρασκευή: 08:30 – 21:00
Σάββατο: 09:00 – 20:00
Ο πελάτης συνιστάται να αναμένει την ενημέρωση ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη προς παραλαβή πριν προσέλθει στο κατάστημα.
Το ωράριο ενδέχεται να τροποποιείται σε αργίες ή έκτακτες περιπτώσεις.
7. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του επικοινωνώντας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά με την εξυπηρέτηση πελατών.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ή δεν έχει ξεκινήσει διαδικασία προσωποποίησης, η εταιρεία εξετάζει το αίτημα ακύρωσης και ενημερώνει τον πελάτη για την ολοκλήρωσή του.
Για προσωποποιημένα προϊόντα, όπως προϊόντα με χάραξη ή ειδική κατασκευή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, η δυνατότητα ακύρωσης ενδέχεται να περιορίζεται μετά την έναρξη της εξατομίκευσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της παραγγελίας.
Σε περίπτωση ακύρωσης κατόπιν συμφωνίας των μερών, τυχόν επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν ο καταναλωτής ασκεί νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλο νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, δεν παρακρατούνται τραπεζικές προμήθειες ή έξοδα συναλλαγής κατά παράβαση των σχετικών διατάξεων.
Η παρούσα ενότητα δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.
8. Υπαναχώρηση και Επιστροφές Προϊόντων
Ο καταναλωτής διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, με την επιφύλαξη των προβλεπόμενων από τον νόμο εξαιρέσεων. Σε αυτή την περίπτωση, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη
Οι αναλυτικοί όροι, οι προϋποθέσεις, η διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής, οι αλλαγές και αντικαταστάσεις προϊόντων, καθώς και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, περιγράφονται στην Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης.
Οι προβλεπόμενες χρεώσεις και οι όροι της εμπορικής πολιτικής επιστροφών εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων ή της Πολιτικής Επιστροφών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, ιδίως σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση πώλησης.
Πολιτική Επιστροφών
Για τις αναλυτικές προϋποθέσεις, τη διαδικασία υπαναχώρησης, το κόστος επιστροφής, τις αλλαγές προϊόντων, τις εξαιρέσεις και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ισχύουν όσα αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης.
Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των όρων του ιστότοπου και διατάξεων αναγκαστικού δικαίου, υπερισχύουν οι τελευταίες.
9. Ελαττωματικά Προϊόντα και Νόμιμη Εγγύηση
Η εταιρεία ευθύνεται για τη συμμόρφωση των πωλούμενων προϊόντων με τη σύμβαση πώλησης, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε περίπτωση που προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του, στα οποία περιλαμβάνονται, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, η αποκατάσταση της συμμόρφωσης, η αντικατάσταση, η μείωση του τιμήματος ή η λύση της σύμβασης.
Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία, περιγράφοντας το πρόβλημα και παρέχοντας, εφόσον είναι δυνατό, φωτογραφίες ή άλλες σχετικές πληροφορίες για τη διευκόλυνση της εξυπηρέτησης.
Η άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων δεν εξαρτάται από την ύπαρξη ή μη εμπορικής εγγύησης του κατασκευαστή.
10. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων και λοιπών στοιχείων, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της PANDABOO Ο.Ε. ή των αντίστοιχων νόμιμων δικαιούχων.
Το περιεχόμενο προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ενωσιακού και διεθνούς δικαίου.
Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και περιορισμών που προβλέπει η νομοθεσία.
11. Λειτουργία Ιστότοπου και Περιορισμός Ευθύνης
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή, ασφαλή και συνεχή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση στον ιστότοπο θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα.
Ενδέχεται να πραγματοποιούνται εργασίες συντήρησης ή αναβάθμισης, οι οποίες μπορεί να επηρεάζουν προσωρινά τη διαθεσιμότητα ορισμένων υπηρεσιών.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιστατικά που δεν μπορούν να της καταλογιστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Κανένας όρος της παρούσας ενότητας δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της εταιρείας που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο, βαριά αμέλεια, ελαττωματικά προϊόντα και παραβίαση αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή.
12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται για σκοπούς όπως η εκτέλεση παραγγελιών, η εξυπηρέτηση πελατών, η εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και άλλους νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με τις κατά περίπτωση εφαρμοστέες νομικές βάσεις.
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας, τη διατήρησή τους και τα δικαιώματα των υποκειμένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου.
13. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με την εταιρεία, προκειμένου να αναζητηθεί φιλική και συναινετική λύση.
Εφόσον η διαφορά δεν επιλυθεί, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Πληροφορίες σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών παρέχονται μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή και των αρμόδιων δημόσιων αρχών.
Η προσφυγή σε διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα δικαστικής προστασίας.
14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμοδιότητα
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών που εφαρμόζονται σε διασυνοριακές συναλλαγές.
Για διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση του ιστότοπου ή από συναλλαγές μέσω αυτού, εφαρμόζονται οι ισχύουσες διατάξεις περί δικαιοδοσίας και κατά τόπον αρμοδιότητας.
Στον βαθμό που επιτρέπεται νόμιμα, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης, χωρίς να θίγονται δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.
15. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τα προϊόντα ή τις παραγγελίες, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μέσω των παρακάτω στοιχείων:
PANDABOO Ο.Ε.
Ιστότοπος: www.pandaboo.gr
Email: sales@pandaboo.gr
Τηλέφωνο: 6940835221
Διεύθυνση: Φιλίππου 11, Περαία Θεσσαλονίκης
Α.Φ.Μ.: 802353743
Γ.Ε.ΜΗ.: 174867806000
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της.
